Mieter: Internetstörung beweisen in Deutschland

Als Mieter in Deutschland kann eine wiederkehrende Internetstörung zu erheblichen Problemen führen, etwa wenn Homeoffice, Studium oder notwendige Kommunikation betroffen sind. Dieses praktische Anleitung zeigt, wie Sie Störungen dokumentieren, Beweise sichern und im Eilverfahren vor dem Amtsgericht kurzfristig reagieren können. Wir erklären, welche Belege wichtig sind — Protokolle, Screenshots, Provider‑Mails — und wie Sie Fristen, Formulare und mögliche Mietminderung gegenüber dem Vermieter geltend machen. Die Sprache bleibt verständlich; es geht um konkrete Schritte, welche Ämter und Gerichte zuständig sind und welche rechtlichen Grundlagen (z. B. BGB) eine Rolle spielen.^[1] Lesen Sie weiter für Beispiele, Musterformulare und Hinweise zur Kommunikation mit dem Provider.

Was Sie jetzt tun sollten

Handeln Sie systematisch: schnelle Kontaktaufnahme, lückenlose Dokumentation und klare Fristen erhöhen Ihre Chancen im Eilverfahren.

• Kontaktieren Sie den Anbieter sofort und notieren Sie Uhrzeit, Datum und Dauer jeder Unterbrechung.
• Sammeln Sie Beweise: Protokolle, Screenshots von Verbindungsabbrüchen, Speedtests und E‑Mails des Providers.
• Setzen Sie dem Provider und dem Vermieter angemessene Fristen schriftlich und fordern Sie eine verbindliche Störungsbestätigung an.
• Informieren Sie den Vermieter schriftlich (E‑Mail oder Einschreiben) und dokumentieren Sie die Anzeige als Grundlage für Mietminderung oder eine Klage.
• Bereiten Sie eine Akte für das Amtsgericht vor: alle Nachweise, Chronologie der Störung und Ihre Korrespondenz.

Beweissicherung im Detail

Nutzen Sie mehrere Beweismittel: automatische Logs, wiederholte Speedtests und Fotos/Schriftverkehr. Achten Sie auf Zeitstempel und speichern Sie Dateien unverändert. Anbieter‑Antworten sind wichtig, weil sie Auskunftspflichten zeigen können.

• Automatische Logs oder Router‑Protokolle mit Zeitstempel sichern.
• Mehrere Speedtests (siehe Anbieterangaben) und Screenshots speichern.
• Telefonate mit Datum, Uhrzeit und Gesprächspartner dokumentieren und idealerweise per E‑Mail bestätigen lassen.

Häufige Fragen

Kann ich Mietminderung wegen Internetstörung verlangen?

Unter Umständen ja, wenn die Wohnnutzung erheblich beeinträchtigt ist; die rechtliche Grundlage liegt in §§ 535 ff. BGB.^[1]

Wie schnell muss ich reagieren, wenn das Internet ausfällt?

Setzen Sie sofort Fristen gegenüber Provider und Vermieter und dokumentieren Sie alles; im Eilverfahren zählen eindeutige und kurzfristige Nachweise.

Welches Gericht ist zuständig?

Für mietrechtliche Streitigkeiten ist in erster Instanz in der Regel das Amtsgericht zuständig.^[3]

Anleitung

1. Sammeln: Alle Logs, Screenshots, Speedtests und Provider‑E‑Mails chronologisch ordnen.
2. Frist setzen: Schriftliche Nachfrist an Anbieter und Vermieter, Frist klar benennen.
3. Formulare: Bereiten Sie ein kurzes Schriftsatz‑Muster für das Amtsgericht vor (Antrag auf Eilrechtsschutz oder Räumungsklage ist nicht nötig; hier geht es um vorläufige Maßnahmen).
4. Kontaktieren Sie zuständige Stellen oder Rechtsberatung, falls erforderlich, und reichen Sie Unterlagen beim Amtsgericht ein.^[2]
5. Gerichtstermin: Bereiten Sie eine kurze Chronologie und Kopien aller Belege vor und bringen Sie Originale mit.

Hilfe und Unterstützung / Ressourcen

• § 535 BGB — Gesetze im Internet
• ZPO — Zivilprozessordnung — Gesetze im Internet
• Informationen zu Gerichten — justiz.de

1. [1] § 535 BGB — Gesetze im Internet
2. [2] ZPO — Zivilprozessordnung — Gesetze im Internet
3. [3] Amtsgericht – Information auf justiz.de