Online Counseling for Tenants in Germany: Checklist

As a tenant in Germany, a well-prepared online counseling session is often the fastest way to get targeted help with issues such as rent increases, rent reduction, or a notice of termination. This checklist explains which documents you should have ready, how to recognize deadlines and official forms, and who to contact. You will receive practical advice on documenting defects, technical preparation for the appointment, and how to securely transmit evidence. Following clear steps with complete documents makes the counseling session more efficient and helps you substantiate decisions with the landlord or authority.

Welche Unterlagen brauchen Sie?

• Mietvertrag (Kopie)
• Letzte Mietzahlungen / Kontoauszüge (rent)
• Schriftwechsel mit dem Vermieter: E‑Mails und Briefe (record)
• Fotos oder Videos von Mängeln, Datum und Ort dokumentiert (photo)
• Betriebskostenabrechnungen und Nebenkostenbelege (form)
• Personalausweis oder Meldebescheinigung
• Vollmachten, falls eine andere Person Sie vertritt (form)

Vor dem Termin: praktische Schritte

Prüfen Sie Ihre Technik (Kamera, Mikrofon, Internetverbindung) und legen Sie die Unterlagen griffbereit. Notieren Sie kurze Stichpunkte zu Ihrem Anliegen: seit wann besteht der Mangel, welche Schäden gibt es, welche Reaktionen erfolgten vom Vermieter. Wenn Fristen genannt werden, notieren Sie das genaue Datum und fügen Sie Belege an.

Technik-Check

• Terminbestätigung prüfen (appointment)
• Kontaktinformationen der Beratungsstelle bereithalten (contact)
• Digitale Kopien als PDF speichern (record)

Wie Sie Mängel dokumentieren

Fotos mit Datum, kurze Beschreibungen und wenn möglich Zeugenangaben stärken Ihre Darstellung. Notieren Sie, seit wann der Mangel besteht, welche Räume betroffen sind und welche Beeinträchtigungen Sie haben. Senden Sie die Dokumentation vor dem Termin an die Beratungsstelle, damit die Beraterin oder der Berater den Fall vorbereiten kann.

Rechtliche Grundlagen und Formulare

Wichtig sind die gesetzlichen Grundregeln des Mietrechts im BGB (z. B. Pflichten des Vermieters zu Erhaltungspflichten, §§ 535–536 BGB) sowie verfahrensrechtliche Hinweise, wenn es zu einer Klage kommt. Für Kündigungen und Mängelanzeigen gibt es typische Musterschreiben, die Sie vorbereiten können. Bei Unsicherheit notieren Sie die relevanten Paragraphen oder bringen Musterformulare zur Beratung mit.^[1] Wenn ein Gericht zuständig wird, ist in der Regel das Amtsgericht zuständig.^[2] Musterbriefe und Hinweise finden Sie bei offiziellen Stellen wie dem Bundesministerium der Justiz.^[3]

Häufige Fragen

Welche Unterlagen sollte ich zuerst schicken?

Senden Sie Mietvertrag, aktuelle Kontoauszüge, Fotos von Mängeln und bisherigen Schriftverkehr; das hilft der Beratung, Ihren Fall einzuschätzen.

Wie schnell muss ich auf eine Frist reagieren?

Achten Sie auf Fristangaben in Schreiben des Vermieters; antworten Sie zügig und holen Sie bei Unsicherheit sofort rechtliche Beratung ein.

Kann ich Beweise per E‑Mail übermitteln?

Ja, PDFs, Fotos und kurze Erklärungen per E‑Mail sind üblich; prüfen Sie aber vorher, wie die Beratungsstelle Dokumente akzeptiert.

Anleitung

1. Termin vereinbaren und Bestätigung prüfen (appointment)
2. Unterlagen sichten und PDFs erstellen (form)
3. Belege und Fotos chronologisch ordnen (record)
4. Dokumente vorab an die Beratungsstelle senden und Empfang bestätigen lassen (contact)
5. Am Termin aktiv Fragen stellen und das weitere Vorgehen klären

Hilfe und Unterstützung / Ressourcen

• Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — gesetze-im-internet.de
• Bundesgerichtshof (BGH) — bundesgerichtshof.de
• Bundesministerium der Justiz — bmj.de

1. [1] Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — gesetze-im-internet.de
2. [2] Informationen zu Gerichten (Amtsgericht) — justiz.de
3. [3] Bundesministerium der Justiz — Musterformulare und Hinweise